Proces trijaže, maksimalno sigurno vrijeme čekanja za pacijenta do početka prijema kod liječnika, osigurava ispravnu i pravodobnu procjenu svih pacijenata te određuje redoslijed njihova zbrinjavanja. Trijažu u objedinjenim hitnim bolničkim prijemima provode medicinske sestre i tehničari koji svoje znanje moraju obnavljati svake tri godine kako bi bili u tijeku s razvojem suvremene medicine te kako bi zdravstveno stanje svakog pojedinog pacijenta pravilno procijenili. Program obnove znanja i vještina je opsežan i intenzivan, a spajajući teoriju i praksu, kroz rad u malim grupama, obrađuje trijažu odraslih pacijenata, ali i trudnica te djece, kao i trijažu u masovnim nesrećama.
Edukaciju su, u organizaciji Opće bolnice Karlovac, Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu i Hrvatskog sestrinskog društva hitne medicine, proveli licencirani nacionalni instruktori za trijažu sukladno Edukacijskim programima osnovnih edukacijskih vježbi za radnike koji provode trijažu u djelatnosti hitne medicine.